Peugeot Assistance

Служба PEUGEOT Assistance — это широкий спектр возможностей для всех владельцев автомобилей Peugeot. Услуги предоставляются бесплатно, неоднократно на протяжении 2 лет при условии действия договорной гарантии на автомобиль и могут передаваться от первого собственника автомобиля к каждому последующему.

Территория покрытия PEUGEOT Assistance:

Украина, Европейская часть России, Молдова, Республика Белорусь, Польша, Словакия, Венгрия, Румыния, Литва, Латвия и Эстония.

В соответствии с этой Программой, владелец автомобиля Peugeot (здесь и далее — Получатель услуг), предоставляемых PEUGEOT ASSISTANCE — физическое или юридическое лицо, которое приобрело для личных нужд новый автомобиль PEUGEOT на территории Украины при участии «Пежо Украина», а также в некоторых случаях пассажиры, находящихся в данном автомобиле. Получателем также может бать любое лицо, имеющее официальное право на управление автомобилем PEUGEOT.

Более подробную информацию о Программе услуг, существующих дилерских центрах и сервисных станциях можно получить по телефону: +38(044)-590-48-48

Для быстрого и качественного обслуживания при обращении в PEUGEOT Assistance просим Вас сообщить следующие данные:

• имя, фамилию, отчество;
• точное местонахождение автомобиля и характер возникшей проблемы;
• VIN Вашого автомобиля (указанный в сервисной книжке или в техпаспорте).

Перечень услуг, которые предоставляются по программе Peugeot Assistance владельцам автомобилей Peugeot:
Помощь будет оказана на месте если разряжена аккумуляторная батарея
В случае разрядки аккумулятора Получателю будет организован выезд службы технической помощи, специалисты которой помогут запустить двигатель от постороннего источника питания. После удачного запуска двигателя специалистами службы технической помощи, Получателю будет дана устная рекомендация относительно немедленного обращения в сервисный центр PEUGEOT для решения проблемы.

Эвакуация автомобиля до ближайшей сертифицированной сервисной станции PEUGEOT (включая водителя и пассажиров) В случае если автомобиль Получателя не имеет возможности передвигаться самостоятельно в результате поломки, ему будет организована бесплатная эвакуация до ближайшей сервисной станции PEUGEOT, где будет оказана необходимая техническая помощь. Эвакуация включает в себя:

• Прибытие на место спецтехники и специалистов для транспортировки
• Подъем и загрузка неисправного транспортного средства на эвакуатор
• Непосредственно транспортировка
• Разгрузка неисправного транспортного средства.

Примечание: В случае необходимости пассажирам, находящимся в автомобиле, будет организована транспортировка с места поломки до сертифицированной сервисной станции PEUGEOT.

Транспортировка неисправного транспортного средства до ближайшей сервисной станции PEUGEOT. В случае, когда автомобиль Получателя ожидает ремонта на сервисе вследствие поломки, и его нет возможности отремонтировать в течение 1 суток после выяснения специалистами сертифицированной сервисной станции PEUGEOT причин технической неисправности (сервисная станция в течение 2-х часов после доставки автомобиля службой PEUGEOT ASSISTANCE обязана определить причину неисправности и предоставить информацию PEUGEOT ASSISTANCE о сроках выполнения ремонта), Получатель может воспользоваться услугой предоставления подменного автомобиля сроком не более 4 календарных дней за счет PEUGEOT ASSISTANCE. В этом случае Получатель должен предоставить залог за предоставление подменного автомобиля в размере 240 долларов США, в гривневом эквиваленте согласно курсу обмена, установленному НБУ на дату предоставления за- лога. Указанная сумма залога подлежит возврату Получателю в момент возврата подменного автомобиля. Примечание: В случае выбора данной услуги Получатель теряет право на услуги п.4.4, 4.5,4.6. В случае, когда автомобиль Получателя ожидает ремонта на сервисе вследствие поломки, и его нет возможности отремонтировать в течение 1 суток после выяснения специалистами сертифицированной сервисной станции PEUGEOT причин технической неисправности (сервисная станция в течение 2-х часов после доставки автомобиля службой PEUGEOT ASSISTANCE обязана определить причину неисправности и предоставить информацию PEUGEOT ASSISTANCE о сроках выполнения ремонта), Получатель может воспользоваться услугой предоставления подменного автомобиля сроком не более 4 календарных дней за счет PEUGEOT ASSISTANCE. В этом случае Получатель должен предоставить залог за предоставление подменного автомобиля в размере 240 долларов США, в гривневом эквиваленте согласно курсу обмена, установленному НБУ на дату предоставления залога. Указанная сумма залога подлежит возврату Получателю в момент возврата подменного автомобиля. Примечание: В случае выбора данной услуги Получатель теряет право на услуги п.4.4, 4.5,4.6.

Проживание в гостинице Эта услуга предоставляется при условии, если расстояние от места ремонта до места жительства Получателя превышает 100 км. В случае, если автомобиль был эвакуирован с места поломки службой PEUGEOT ASSISTANCE и нет возможности его отремонтировать в течение 1 суток после выяснения специалистами сертифицированной сервисной станции PEUGEOT причин технической неисправности (сервисная станция в течение 2-х часов после доставки автомобиля обязана определить причину неисправности и предоста- вить информацию PEUGEOT ASSISTANCE о сроках выполнения ремонта), PEUGEOT ASSISTANCE оплачивает пребывание в отеле лиц, путешествующих в автомобиле из расчета:

— Для городов> = 1 млн. жителей

одноместный номер — макс. 400 грн. в сутки (без НДС)
двухместный номер — макс. 600 грн. в сутки (без НДС)

— Для городов <1 млн. жителей

одноместный номер — макс. 300 грн. в сутки (без НДС)
двухместный номер — макс.400 грн. в сутки (без НДС)

но не более чем на 3 суток (первые сутки оплачивается для всех лиц, путешествующих в автомобиле, последующие — только для водителя). Примечание: в случае выбора данной услуги Получатель теряет право на услуги 4.5, 4.6, 4.7. Услуга предоставляется за пределами 100 км от места постоянного проживания Получателя.

В случае, если автомобиль был эвакуирован с места поломки службой PEUGEOT ASSISTANCE и нет возможности его отремонтировать в течение 1 суток:
Тогда PEUGEOT ASSISTANCE организовывает и оплачивает услуги по возвращению лиц, путешествующих в автомобиле, к месту их жительства или пункту назначения на:

• такси (в пределах общего лимита 400 грн.) (без НДС);
• автобусе (если расстояние от места ремонта до места проживания не превышает 100 км);
• поезде (проезд в купейном вагоне поезда) (если расстояние от места ремонта до места жительства превышает 100 км)
• авиаперелет в случае, когда проезд поездом превышает 8 часов (авиабилет эконом-класса).

Примечание: в случае выбора данной услуги Получатель теряет право на услуги 4.4, 4.7

Возвращение Получателя к месту ремонта автомобиля PEUGEOT ASSISTANCE оплачивает поездку на: — такси (в пределах общего лимита 400 грн.) (без НДС);

• автобусе (если расстояние от места ремонта до места жительства или пункта назначения не превышает 100 км);
• поезде (проезд в купейном вагоне) (если расстояние от места ремонта до места проживания или пункта превышает 100 км)
• или авиаперелет в случае, когда проезд поездом превышает 8 часов (авиабилет эконом-класса).

Примечание: Данная услуга предоставляется только водителю автомобиля. В случае выбора данной услуги, Получатель теряет право на услуги 4.4 и 4.7.

Подменный автомобиль В случае, когда автомобиль Получателя ожидает ремонта на сервисе вследствие поломки, и его нет возможности отремонтировать в течение 1 суток после выяснения специалистами сертифицированной сервисной станции PEUGEOT причин технической неисправности (сервисная станция в течение 2-х часов после доставки автомобиля службой PEUGEOT ASSISTANCE обязана определить причину неисправности и предоставить информацию PEUGEOT ASSISTANCE о сроках выполнения ремонта), Получатель может воспользоваться услугой предоставления подменного автомобиля сроком не более 4 календарных дней за счет PEUGEOT ASSISTANCE. В этом случае Получатель должен предоставить залог за предоставление подменного автомобиля в размере 240 долларов США, в гривневом эквиваленте согласно курсу обмена, установленному НБУ на дату предоставления залога. Указанная сумма залога подлежит возврату Получателю в момент возврата подменного автомобиля. Примечание: В случае выбора данной услуги Получатель теряет право на услуги п.4.4, 4.5,4.6.

Услуги PEUGEOT ASSISTANCE распространяются только на автомобили PEUGEOT:

• Весом до 3,5 тонн и количество мест в которых, включая водителя, не превышает 7;
• С зарегистрированными и оформленными надлежащим образом документами.

PEUGEOT ASSISTANCE не предоставляет услуги:

— Для автомобилей, владельцы которых занимаются перевозкой людей и грузов на коммерческих условиях (такси, автомобили прокатных компаний, автомобили скорой помощи и т.д.);

— Для автомобилей с повреждениями, которые возникли в результате:

• дорожно — транспортного происшествия;
• пожара (за исключением случаев внутреннего происхождения);
• повреждения ветрового стекла
• прокола одного или нескольких колес;
• использование ненадлежащего топлива;
• потери ключей или закрытия их в автомобиле;
• противоправных действия со стороны третьих лиц;
• военных действий;
• стихийного бедствия;
• участия в спортивных автомобильных соревнованиях или других соревнованиях, как на профессиональной основе, так и в качестве любителя;
• участия в любых Пари;
• установление аксессуаров, которые не одобрены заводом-изготовителем.
• отсутствия топлива в баке

Подача эвакуатора или службы технической помощи в пределах Украины или за ее пределами осуществляется в максимально короткий срок с момента поступления обращения и зависит от погодных условий, плотности автомобильного движения в населенном пункте, наличия инфраструктуры и т.д.. Срок подачи эвакуатора в пределах Украины не должен превышать:

• 1,5 часа — в пределах областных центров;
• 3,5 часа — между областными центрами;